集客・問い合わせ

WebやSNSは見られているのに、問い合わせにつながらない

アクセスや閲覧数があるのに問い合わせが増えない場合、集客量だけが問題とは限りません。見た人が「自分に合っているか」「相談してよいか」を判断し、次へ進める情報と導線があるかを確認します。

こんな状態になっていませんか？

WebやSNSを見てもらえているということは、すでに接点はできています。

それでも問い合わせにつながらない場合、次に確認したいのは「アクセスを増やす方法」ではありません。

ユーザーが情報を見たあと、

自分の課題に関係があると分かるか。
この会社なら相談できそうだと思えるか。
次に何をすればよいか分かるか。

その流れのどこかで止まっている可能性があります。

何ができるかは書かれていても、「自分のこの悩みを解決できる」と判断できない場合があります。

考え方、事例、進め方などが不足し、問い合わせするほどの納得感に届いていない可能性があります。

「お問い合わせください」だけでは、まだ検討初期のユーザーにとって行動のハードルが高いことがあります。

問い合わせ以外の選択肢がなく、まだ相談する段階ではない人がそのまま離れている可能性があります。

Solutions

この課題の中心となる解決方法

あわせて考えられる解決方法

ボタンを増やしたり目立たせたりしても、そこへ進む理由がなければユーザーは動きません。

Galaxiaでは、見た人が納得しながら自分から次へ進める状態になっているかを確認します。

今起きていることを伺い、どこから考えるべきか整理します。まず自分で整理したい場合は、1分の診断から始められます。