集客・問い合わせ

集客施策をいろいろやっているけど、何が効いているのか分からない

Web、SNS、広告、紹介など、複数の集客施策を行っていても、成果とのつながりが見えなければ次の判断ができません。数字を集めることではなく、「次にどこを変えるか」を決められる状態をつくることが重要です。

こんな状態になっていませんか？

施策が増えるほど、見る数字も増えていきます。

アクセス数。
表示回数。
フォロワー数。
クリック数。

ただ、数字を確認するだけでは「次に何を変えるべきか」は決まりません。

大切なのは、集客から問い合わせ、そして受注までの流れの中で、どの施策がどんな役割を果たしているのかを把握することです。

すべての媒体に同じように問い合わせを求めるなど、それぞれが何を担当するのか決まっていない場合があります。

SNSの数字、Webアクセス、問い合わせ件数を別々に見ているため、一連の流れとして把握できていない可能性があります。

閲覧数なのか、問い合わせなのか、受注なのかが曖昧だと、施策の良し悪しを判断できません。

数字を確認していても、それをもとに次の行動を決める運用になっていないことがあります。

Solutions

この課題の中心となる解決方法

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成果が見えていない状態で新しい施策を追加すると、さらに何が効いているのか分かりにくくなります。

Galaxiaでは数字を見ること自体を目的にせず、「次にどこを変えるか」を判断できる状態をつくるために計測します。

今起きていることを伺い、どこから考えるべきか整理します。まず自分で整理したい場合は、1分の診断から始められます。