集客・問い合わせ

問い合わせを増やしたいけど、何からやればいいか分からない

問い合わせを増やす方法には、Web改善、SNS、広告、SEOなど多くの選択肢があります。でも最初に決めるべきなのは手段ではなく、「誰から、どんな問い合わせを増やしたいのか」です。

こんな状態になっていませんか？

問い合わせを増やしたいと考えたとき、最初に「どの施策が一番効果的か」を探してしまいがちです。

ですが、会社によって欲しい問い合わせは違います。

誰に相談してほしいのか。
その人は何に困っているのか。
どこで自社を知るのか。
何を確認して相談を決めるのか。

この流れが違えば、必要な施策も変わります。

誰からどんな相談を増やしたいのかが決まっていないため、施策を選ぶ基準がなくなっている可能性があります。

認知、興味、比較、相談を一つの流れとして見ていないため、どこを改善すべきか分かりにくくなります。

「SNSを始める」「Webを作り直す」などから考えることで、その施策が本当に必要か判断できなくなっています。

認知不足なのか、情報不足なのか、導線の問題なのかによって必要な改善は異なります。

Solutions

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有効な施策は、会社の課題や狙いたいお客様によって変わります。

Galaxiaでは「何をやれば問い合わせが増えるか」を探す前に、「誰から、どんな問い合わせを増やしたいのか」を決め、そこから必要な手段を考えます。

今起きていることを伺い、どこから考えるべきか整理します。まず自分で整理したい場合は、1分の診断から始められます。