解決方法
狙いたいお客様との「出会い方」を設計する
認知を広げることだけを目的にせず、狙いたいお客様がどこで情報を探し、どこで自社を知るのかを整理します。
- 集客・問い合わせ
Galaxiaの見立て
「まだ知られていない」と感じると、とにかく露出を増やしたくなります。
でも、大切なのは「何人に見られたか」だけではありません。
狙いたいお客様がいる場所で見られているか。
最初に見た情報で興味を持てるか。
さらに詳しく知りたいと思ったとき、次の情報へ進めるか。
一つの媒体だけではなく、複数の接点がつながって初めて、相談へ近づいていく場合があります。
Galaxiaでは、認知を増やすのではなく、狙いたいお客様と出会える場所をつくります。
Galaxiaなら、こう整理します
- STEP 01
出会いたいお客様を確認する
まず誰と接点を持ちたいのかを明確にします。
- STEP 02
その人が情報に触れる場所を整理する
検索、SNS、広告、比較サイト、紹介など、普段どこで情報を得ているのかを考えます。
- STEP 03
最初に伝える情報を決める
会社紹介から始めるのではなく、相手が「自分に関係がある」と感じる情報を考えます。
- STEP 04
各媒体の役割を決める
SNSは知ってもらう、Webは詳しく知ってもらうなど、それぞれに役割を持たせます。
- STEP 05
接点同士をつなげる
一つの接点で終わらず、次に見るべき情報へ自然に進める状態をつくります。
最終的につくるのは
顧客との接点の設計図
狙いたいお客様が、どこで自社を知り、何を見て、次にどこへ進むのかがつながった状態をつくります。
Services
この解決に使う手段
この解決方法で、やらないこと
- とにかく多くの人へ露出する
- 流行っている媒体だからという理由だけで始める
- すべての媒体へ同じ内容を掲載する
- フォロワー数や表示回数だけで成果を判断する